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当社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社エムアールアイ債権回収
〒164-8580 東京都中野区中野3-34-28
取締役社長 島貫 義広
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当社は、個人情報を取り扱う際には、法令、国が定める指針その他の規範を順守します。
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当社は、個人情報の取得については、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な方法で行うものとします。当社が取り扱う個人情報は、下記のとおりです。
(1)ご本人の承諾に基づき取得した情報
(2)債権の管理回収、調査、事務代行業務等を行うために、委託元もしくは譲渡元から提供された情報
(3)一般に公開されている情報
(4)その他、適法かつ公正な手段によって取得した情報
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当社は、当社が取得した個人情報について、以下の利用目的の範囲内またはその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。また、目的外での利用を行わないための適切な措置を講じます。
＜お客さまの個人情報＞
(1)当社が受託または譲り受けた特定金銭債権の管理回収業務を行うため
(2)他社からの依頼により、債務者の居住確認など信用調査業務を行うため
(3)他社の依頼により、文書発送など債権管理回収に関わる事務代行業務を行うため
(4)お客さまの本人確認・個人認証のため
(5)お客さまからのお問い合わせ、ご相談等への対応のため
＜お取引先さまの役員、従業員の方の個人情報＞
・お取引等に関するご連絡のため
＜当社役員・社員の個人情報＞
(1)業務連絡を行うため
(2)報酬（賃金・賞与・諸手当等）の支払い、人事・労務管理の履行、福利厚生の提供のため
(3)安全衛生、健康管理・推進に関する業務のため
(4)社会保険、福利厚生に関する業務のため
(5)その他、役員・社員に関する業務（退職後に発生する業務も含む）のため
＜採用応募者の個人情報＞
(1)採用応募者さまの本人確認のため
(2)選考および入社の手続き業務のため
(3)上記業務に付帯する各種事務処理のため
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当社は、当社が取得した＜お客さまの個人情報＞＜当社役員・社員の個人情報＞を、上記利用目的を達成するために下記のグループ会社と共同利用することがあります。
・株式会社丸井グループ
・株式会社エポスカード
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者は上記１に記載の通りです。
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当社は、ご本人の事前同意がある場合、および各種法令の規定により公的機関等から個人情報の提供を求められた場合その他法令に定めのある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
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当社ではお問合せまたはご連絡した際の通話を電話サービス向上のため、録音させて頂く場合がございます。
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当社は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取扱う部署や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
＜個人情報保護方針の策定＞
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等について本プライバシーポリシーを策定しています。
＜個人情報の取扱いに係る規律の整備＞
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者およびその任務等について「個人情報取扱規程」を策定しています。
＜組織的安全管理措置＞
個人情報の取扱いの実務管理責任者および管理統括責任者を設置し、個人情報を取扱う社員および個人情報の範囲を明確化し、法令や規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の管理統括責任者への報告連絡体制を整備しています。また定期的に自己点検を実施するとともに、監査部門による監査を実施しています。
＜人的安全管理措置＞
社員に個人情報の取扱いに関する定期的な研修を実施し、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
＜物理的安全管理措置＞
必要に応じて社員の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行い、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
＜技術的安全管理措置＞
アクセス制御を実施して、担当者および取扱う個人情報データベース等の範囲を限定し、個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
＜外的環境の把握＞
個人情報が海外に保管される場合には、保管する外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
※海外での保管状況および安全管理措置の内容等についてはこちらをご覧ください。
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当社は、個人情報の処理を外部の企業に委託する場合があります。その場合には、十分な個人情報保護の水準を備える者を選定し、契約等によって保護水準を守るよう定め、適切に取り扱います。
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当社は､個人情報保護法が定める事由による個人情報の開示･訂正･利用停止･消去・第三者提供記録の開示のご要望があったときは､以下の手続きでご本人であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡
＜開示請求等の手続き＞
お客さまの個人情報に対する開示等の請求に関しましては、郵送にて承ります。下記「開示等請求書」の該当書類に必要事項をご記入の上、申請書と申請者ご本人であることを確認できる公的証明書（免許証・住民票等）の写しを窓口へ郵送いただきます。
（代理人によるご請求の場合、「開示等請求書委任状」もご提出ください）
なお、開示等の請求のお手続きにより取得した個人情報は、開示等の請求に関する対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。
・開示等請求書 （PDF）
・開示等請求書委任状（PDF）
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当社は、現在は個人情報保護法に定める仮名加工情報、および匿名加工情報の作成・取扱いは行っておりません。将来、これらの情報を取扱う場合には個人情報保護法に基づき、以下の通り適切に取扱います。
＜仮名加工情報の取扱い＞
(1)仮名加工情報を取扱う場合には、法令に定める基準に従い、特定の個人を識別することができる記述・個人識別符号を削除し、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないよう、適正に加工します。
(2)仮名加工情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除くほか、社内での利用にとどめ、第三者への提供はいたしません。
(3)仮名加工情報を利用する場合は、その作成に用いた個人情報と照合したり、仮名加工情報を利用してご本人に連絡を取ったりすることはありません。
(4)仮名加工情報を作成する場合は、作成に用いられた削除情報等の漏えいを防止するための安全管理措置を講じます。
(5)仮名加工情報を取扱う場合は、丸井グループ事業における運営状況の分析、商品・サービス等の開発・改善や社内システムの検証・分析等に利用します。
(6)当社が取得した前記5.に定める個人情報を前記（1）の定めに従い加工して作成した仮名加工情報を、前記（5）の目的を実現するため、丸井グループ各社との間で共同利用する場合は、共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者は上記１.に記載のとおりです。
＜匿名加工情報の取扱い＞
(1)匿名加工情報の作成・利用、第三者提供を行う場合は、特定の個人を識別することおよびその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要な措置を取ります。
(2)匿名加工情報を自ら利用する場合は、元の個人情報に関わる本人を特定する目的で他の情報と照合することをしません。
(3)匿名加工情報を作成した場合は、法令に基づき、作成した匿名加工情報に含まれる個人に関する項目を公表します。
(4)匿名加工情報を第三者に提供する場合は、法令に基づき、当該情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供方法について公表するとともに、当該第三者に対して提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
(5)匿名加工情報を作成した場合、匿名加工の作成に用いた個人情報から削除した記述や個人識別符号、加工方法に関する情報が漏えいしないように安全管理措置を講じます。
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当社は、個人情報を適切に管理するため、個人情報保護マネジメントシステムを実施・運用するとともに、これを継続的に改善します。
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当社は、Webサイトの一部のコンテンツにおいて、Cookieを使用することがあります。Cookieとは、Webサイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報です。なお、この情報には「お客さま個人を識別できる情報」は含まれませんが、他の情報と組み合わせて特定の個人を識別できる情報として使用する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに従った態様でお客さまの同意をいただいた場合（あるいは既に同意をいただいていることを確認した場合）にのみ、取得・利用します。ブラウザの設定により、Cookieを使用しないようにすることも可能です。その場合はWebサイトの閲覧に一部支障をきたすことがあります。
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当社における個人情報の取扱いに関するご質問や苦情、ならびに上記10.の開示請求等の手続きに関しては、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡
担当部署：業務管理部
03-4574-4700 (午前10:00〜午後5:30 ※日・水、年末年始を除く)
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当社はプライバシーポリシーの内容について、定期的に社長によるマネジメントレビューを実施し必要に応じて変更することがあります。重要な変更がある場合には当社のホームページ上において公表し、公表の日から変更後のプライバシーポリシーを適用するものとします。
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